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电话销售话术模拟
发表日期:2010-05-22 来源:来自网络 编辑:不详 点击次数:

案例一:突破"秘书"关的技巧
  (秘书的含义:除董事长以外的所有接听电话的人)
  甲:"上午好,请问这是XX商务所吗?"
  乙:"是的,请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?"
  甲 "请这位小姐帮我找XX教练,好吗?"
  乙:"请问你有什么事呢?"
  甲:"这件事情很重要,需要XX先生直接电话沟通,希望得到你的帮助,好

吗?"
  乙:"请稍等。"
  甲 "谢谢你的电话帮助。"
  案例二:
  索取准保手记号码的表达方式
  乙:"十分抱歉,XX教练被邀请到企业去演讲了。"
  甲 "那太好了,祝愿XX教练每场演讲圆满成功。"
  乙:"你有什么事情吗?(你有什么需要得到帮助和支持吗?)"
  甲:"这件事很重要,需要与XX教练直接沟通。请问小姐能告诉我XX教练的手机号码,好吗?"
  案例三:
  询问"秘书"的姓名或姓氏
  乙:"很抱歉,希望你能留下电话号码方便吗?"
  甲:"那太好了,感谢你对我的帮助,请问您贵姓呢?"
  乙:"我姓赵。"